/
x

Atlassian Statuspage

Softline рекомендует Atlassian Statuspage

Запросить цену
Описание продукта

Atlassian Statuspage – это коммуникационный элемент процесса управления инцидентами. Продукт позволяет держать пользователей в курсе: от расследования до решения проблемы. Statuspage интегрируется с инструментами мониторинга, оповещений, чата и службы поддержки для эффективного реагирования каждый раз.

Избавляет от повторяющихся обращений в службу поддержки

Позволяет остановить поток запросов в службу поддержки во время инцидента с помощью упреждающего взаимодействия с клиентами. Управление подписчиками происходит прямо на странице состояния, можно отправлять согласованные сообщения через каналы по выбору (электронная почта, текстовое сообщение, сообщение в приложении и т. д.)

 
Отображение статуса каждой части сервиса

Возможность контролировать, какие компоненты сервиса показываются на своей странице. Можно задействовать более 150 сторонних компонентов, чтобы отображать статус критически важных инструментов, на которые опирается сервис, таких как Stripe, Mailgun, Shopify и PagerDuty.

 
Повышение уровня общения об инцидентах
Предварительно написанные шаблоны и тесная интеграция с инструментами управления инцидентами позволяют быстро донести информацию до пользователей.

Надежность

Возможность превратить свою страницу в инструмент продаж и маркетинга с помощью Uptime Showcase, который позволяет отображать исторические данные о времени безотказной работы для текущих и потенциальных клиентов.

Схемы лицензирования

Продукты Atlassian приобретаются по именным однопользовательским лицензиям (модель многопользовательского Concurrent-лицензирования не предусмотрена). Каждая лицензия разрешает устанавливать ПО Atlassian для работы определенного количества пользователей (для некоторых продуктов – машин или агентов). Чтобы увеличить число пользователей ПО, организации должны приобрести апгрейд на новое суммарное количество пользователей (например, если ранее было 10 пользователей, а необходимо добавить еще 50, нужно приобрести апгрейд на 60 пользователей).

Коммерческие лицензии

Коммерческие лицензии Atlassian – это бессрочные лицензии на пользователей, включающие в себя услугу технического сопровождения и поддержки клиентов в течение 12 месяцев. В дальнейшем необходимо ежегодно обновлять техническую поддержку и сопровождение. Лицензии приобретаются на нужное количество пользователей (Starter 1 – 10, 11 – 25 и т. д.) и не могут объединяться друг с другом (для увеличения числа пользователей требуется приобрести апгрейд – новую коммерческую лицензию на нужное количество пользователей). Лицензия включает в себя доступ к исходному коду ПО (кроме продуктов Bonfire и Team Calendars).

Лицензии для разработчиков

Лицензии Developer могут использоваться владельцами активных коммерческих и академических лицензий (кроме Starter 1 – 10), которые хотят установить ПО Atlassian для помощи в разработке и тестировании собственных продуктов. Такие лицензии предоставляются бесплатно и действуют вплоть до срока окончания основных лицензий. 

Лицензия Community

Продукты Atlassian по бесплатной лицензии Community предоставляются официально зарегистрированным некоммерческим организациям и благотворительным объединениям. Коммерческие, государственные, академические и религиозные организации не могут получить данную лицензию.

Академические лицензии

Учреждения высшего, среднего специального и общего образования, научно-исследовательские институты, библиотеки и другие образовательные структуры с государственной аккредитацией могут приобретать ПО Atlassian по специальным ценам.

Лицензии Classroom дают преподавателям и студентам возможность бесплатно использовать ПО Atlassian в учебных классах и только в образовательных целях.

Лицензии Open Source Project

Продукты Atlassian по бесплатной лицензии Open Source Project предоставляются сообществам, занимающимся разработкой программного обеспечения с открытым исходным кодом.

Техническая поддержка

Состав услуги

Облачные решения

Устанавливаемое ПО

Standard

Enterprise

Web-поддержка

+

+

+

Поддержка по телефону

В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5)

В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5)

+

Время ответа на запрос

24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы)

24х5 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы)

24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы)

Максимальное число контактных лиц в организации заказчика

2

2

2