Softerra

Основанная в 1999 году компания Softerra является разработчиком качественных программных продуктов, которые помогают пользователям успешно поддерживать бизнес, разрабатывать стратегию развития и реализации проектов и увеличивать производительность труда сотрудников. Softerra предоставляет услуги аутсорсинга крупнейшим компаниям из списка Fortune 500. В настоящее время компания Softerra занимает лидирующие позиции среди разработчиков программных продуктов благодаря исследованиям динамики IT-рынка и применению инновационных технологий для разработки решений. Компания Softerra предусматривает возможность создания продуктов для отдельных организаций с учетом направленности бизнеса и установленных требований. Клиентами компании являются крупные предприятия различных отраслей, небольшие организации и персональные пользователи.

Основные типы лицензий

Продукт Softerra LDAP Administrator распространяется по лицензиям трех типов:

• Single License – позволяет заказчику устанавливать одну копию ПО, которая будет запускаться только на этом ПК, для работы с любыми LDAP-серверами и директориями.
• Operating Maintenance License – позволяет заказчику устанавливать неограниченное число копий ПО. Эти копии могут использоваться для работы с LDAP-серверами с учетом определенного числа доменов. Одна лицензия покрывает до 20 доменов.
• Unlimited Site License – позволяет заказчику устанавливать неограниченное число копий ПО для работы с любыми LDAP-серверами без ограничения количества доменов. Компания-заказчик не может использовать лицензию для коммерческих целей – только для решения своих внутренних задач.

Обновления и апгрейды

Все зарегистрированные пользователи Softerra LDAP Administrator, вне зависимости от типа приобретенной лицензии, могут обновлять свои продукты до следующей версии. Заказчикам доступно два варианта обновления ПО – Service Release и Major Release.

• Service Release – включает в себя обновления, усовершенствования и исправления, выпускаемые по запросам сообщества. Действительная лицензия на Softerra LDAP Administrator позволяет бесплатно загружать все эти улучшения с web-сайта Softerra.
• Major Release – выпуск новой версии ПО, загрузка которой требует дополнительной платы. Владельцы подписки Annual Upgrade Protection получают такие обновления бесплатно в течение периода ее действия.

Подписка Annual Upgrade Protection (UP)

Данный сервис позволяет заказчикам получать бесплатно релизы новых версий ПО Softerra LDAP Administrator в течение одного года. Стоимость подписки UP на 30% меньше по сравнению с ценой однократного апгрейда продукта.  Подписка может быть приобретена только для текущей версии Softerra LDAP Administrator.

Техническая поддержка

• Standard – бесплатная техподдержка для зарегистрированных пользователей Softerra LDAP Administrator. Включает в себя право доступа к FAQ, базе знаний и форуму, где пользователи могут получать помощь по возникающим проблемам. Кроме того, техподдержка предоставляет по электронной почте – Softerra гарантирует ответы на запросы клиентов в течение 5 рабочих дней.
• Priority Annual – платный сервис годовой техподдержки, который пользователи Softerra LDAP Administrator могут приобрести дополнительно. Включает в себя право доступа к FAQ, базе знаний и форуму, где пользователи могут получать помощь по возникающим проблемам. Кроме того, техподдержка предоставляет по электронной почте – Softerra гарантирует ответы на запросы клиентов в течение 24 часов. Все найденные баги исправляются специальными патчами, отправляемым заказчику в течение 5 рабочих дней.
  • Лицензия Single License предусматривает 8 обращений в службу техподдержки в течение 1 года.
  • Лицензия Operating Maintenance License предусматривает 30 обращений в службу техподдержки в течение 1 года.
  • Лицензия Unlimited Site License предусматривает 60 обращений в службу техподдержки в течение 1 года.