Citrix Systems

Citrix Systems является мировым лидером в области доставки приложений и виртуализации. Компания известна тем, что разрабатывает эффективные и креативные программно-аппаратные решения и выпускает популярную линейку из программных продуктов. Основной принцип компании Citrix – обеспечивать доступ к приложениям и данным в любом месте, с любого устройства, в любое время и в любой сети.

Программное обеспечение от Citrix осуществляет построение инфраструктуры для доставки приложений, позволяет мобильным сотрудникам или же пользователям разных филиалов обеспечивать поддержание динамической связи и гарантирует непрерывный доступ к базе данных корпоративной информации, а также к приложениям. Данное ПО, организует удобную рабочую среду абсолютно для всех сотрудников организации, при этом обеспечивая повышение производительности вместе с высоким уровнем безопасности информационного ресурса. Также можно отметить и низкую совокупную стоимость поддержания такой системы.

Портфолио решений Citrix:

Цифровое рабочее пространство

Citrix Virtual Apps / Virtual Apps&Desktops – ПО (программное обеспечение) предназначенное для построения инфраструктуры доставки/публикации приложений (терминальный доступ) и виртуализации клиентских ОС (VDI).

Citrix Virtual Apps (ранее Citrix XenApp) лицензируется по конкурентным подключениям (CCU License) и доступен в трех редакциях от которых зависит функционал решения:

Standard Edition – базовые функции виртуализации приложений, идеальное решение для небольших инсталляций (~ до 200 пользователей).

Advanced Edition – функционал редакции Standart + расширенные функции администрирования (логирование действий администратора, делегирование ролей и т.д.) и управления серверами Virtual Apps.

Premium Edition - функционал редакции Advanced + возможность записи сессий пользователя, пакет мониторинга SCOM Management Bundle, SSL VPN, Citrix ITSM Adapter, лицензии Citrix NetScaler Universal License, оптимизаторы WAN канала Citrix SD-WAN решение для автоматического анализа используемых приложений на предмет их миграции на новую платформу Windows – AppDNA, расширенный функционал App Layering.

Citrix Virtual Apps&Desktops (ранее Citrix XenDesktop) лицензируется как по конкурентным подключениям (CCU License), так и по пользователям/устройствам (User/Device License) и доступен в трех редакциях от которых зависит функционал решения:

Standard Edition – базовый функционал для построения инфраструктуры VDI.

Advanced Edition – функционал Standard Edition + виртуализация Linux OS, Skype for Business optimization pack, Provisioning services + весь функционал Virtual Apps Advanced.

Premium Edition – функционал Advanced Edition + запись сессий VDI + функционал Virtual Apps Premium Edition.

!! Для подключения к опубликованным приложения и рабочим столам из внешних сетей предприятия, необходимо приобретать шлюз Citrix NetScaler Gateway​.

!!! Во все лицензии Virtual Apps / Virtual Apps&Desktops включены лицензии на гипервизор Citrix Hypervisor (ранее Citrix XenServer).

Networking

Citrix ADC (ранее Citrix NetScaler) – стек программно-аппаратных решений сетевого уровня, предназначенных для гарантированного и безопасного доступа к бизнес-приложениям/серверам в ЦОД..

Citrix Gateway (ранее Citrix NetScaler Gateway) – сетевой шлюз необходимый для удаленного подключения к инфраструктуре Citrix, работает в режиме ICA Proxy и Full VPN.

Citrix ADC – контроллер доставки приложений, доступен к трех редакциях, от которой зависит функционал решения:

Standard Edition - L4-L7 балансировка, балансировка трафика БД, оптимизация и мультиплексирование  TCP и SQL, SSL-offload, Защита от L4 DoS, Фильтрация контента (L7), Insight Center™- Web Insight ™.

Advanced Edition – функционал редакции Standard + GSLB, Dynamic Routing, Surge Protection, Priority Queuing, HTTP компрессия, Защита от L7 DoS.

Platinum – функционал редакции Enterprise + кэширование статического и динамического веб контента, Application Firewall.

Citrix SD-WAN (ранее Citrix NetScaler SD-Wan) – сетевое решение предназаченное для агрегации каналов связи и их оптимизации.

Основные принципы лицензионной политики Citrix Systems

Компания Citrix Systems разработала программы лицензирования для решения задач коммерческих организаций, образовательных учреждений и государственных структур. Корпоративным заказчикам, реализующим продуманный план лицензирования своей IT-инфраструктуры, предлагается программа лицензирования Enterprise License Agreement, которая включает в себя существенные скидки на портфель решений Citrix. Клиенты, еще не определившиеся со стратегией лицензирования, могут выбрать программу EASY License Program.

Кроме того, Citrix Systems предлагает особые условия лицензирования для государственных и академических организаций. Международный некоммерческий сектор может воспользоваться программой Government and Government Education License Agreement Program (GELA).

Использование лицензий подвергается автоматическому мониторингу на центральном сервере лицензий. Регулярная отчетность помогает организации–заказчику вовремя приобретать, обнаруживать потребности в новых лицензиях Citrix и соблюдать условия договора. Все лицензии Citrix уже соответствуют международному законодательству.

Лицензионные программы Citrix для Коммерческих организаций:

• Easy – заказчик приобретает лицензии по рекомендованной стоимости. Скидки от вендора не предусмотрены.  
• ELA – заказчик приобретает лицензии с учетом фиксированной скидки (от 25% до 45% от рекомендованной цены).

Контракты уровня ELA (от ELA-2 до ELA-6) действуют 3 года с момента их получения. Скидка распространяется на все решения Citrix, за исключением продления подписки и технической поддержки (не более 25%). Продление срока действия контракта на 2 года, возможно только в случае до закупки определенного количества решений Citrix в последний год действия контракта (рассчитывается отдельно в конкретно взятом случае).

Получение контракта уровня ELA обуславливается объемом разовой покупки решений Citrix.

Лицензионные программы Citrix для государственных и академических организаций:

• GELA – только для государственных организаций, лицензии Citrix приобретаются со скидкой от 40% до 50%.
• GELA-4 – только для государственных образовательных учреждений, лицензии Citrix приобретаются со скидкой 50%.

Техническая поддержка

Решения Citrix приобретаемые в виде лицензий – передачи неисключительных прав, поставляются с технической поддержкой (Customer Success Services Select/ CSS Select).

При наличии действующей поддержки (Select) заказчик имеет возможность обновления продуктов до актуальной версии, а также в поддержку входит:

• 24x7x365 Неограниченные инциденты;
• Самое быстрое время отклика в отрасли;
• Поддержка в конфигурации и установке;
• Интерактивный чат, инструменты для ускорения и автоматизации, обучения и другие эксклюзивные функции;
• Доступ к премиум базе знаний Citrix и др.

ВАЖНО! Select не оказывается на русском языке

Стоит отметить, что Select действует по правилу One-For-All и приобретается на все лицензии в рамках одного решения.

Таким образом, заказчик купивший лицензии Citrix XenApp с Select не сможет докупить те же лицензии без Select, даже если он по факту не обращался в техническую поддержку Citrix. И наоборот, при наличии лицензий Citrix XenApp без Select, заказчик не сможет докупить лицензии с Select, до тех пор, пока не приобретет Select на уже купленные лицензии.

Решения Citrix поставляемые в виде аппаратных решений, серверов (Citrix NetScaler MPX/SDX, NetScaler SD-WAN и т.д.) включают в себя 90 дневную подписку на обновление прошивки и 1 год заводской гарантии.

Citrix настоятельно рекомендует приобретать данные решения с расширенной технической поддержкой, включающей в себя гарантию на оборудование, обновление ПО и техническую поддержку.

На выбор заказчика предлагаются следующие уровни ТП (Hardware Maintenance):

Поддержка покупается для конкретного устройства Citrix NetScaler.

Уровни поддержки

	Gold	Silver	Bronze
Доступна для	NetScaler, NetScaler SD-WAN и NetScaler Gateway
Время обращения	24x7x365	Рабочие часы	Рабочие часы
Количество обращений в год	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Software Updates и Bug Fixes	1 год	1 год	1 год
Замена вышедшего из строя оборудования	Отправка вышедшего из строя оборудования в течение суток	Отправка вышедшего из строя оборудования в течение суток	Отправка вышедшего из строя оборудования в течение 10 суток
Гарантии производителя	Оборудование – 1 год, ПО – 90 дней	Оборудование – 1 год, ПО – 90 дней	Оборудование – 1 год, ПО – 90 дней