Компания Atlassian Pty Ltd. – мировой разработчик программного обеспечения, поставляющий инновационные корпоративные решения для всемирно известных крупных организаций.
Миссия компании: создавать программное обеспечение различных типов, которое отвечало бы потребностям клиентов, вносить инновации в разработки и решать проблемы заказчика с выдающейся простотой.
Программным обеспечением компании пользуются более 7 000 организаций в 87 странах мира.
Продукты Atlassian приобретаются по именным однопользовательским лицензиям (модель многопользовательского Concurrent-лицензирования не предусмотрена). Каждая лицензия разрешает устанавливать ПО Atlassian для работы определенного количества пользователей (для некоторых продуктов – машин или агентов). Чтобы увеличить число пользователей ПО, организации должны приобрести апгрейд на новое суммарное количество пользователей (например, если ранее было 10 пользователей, а необходимо добавить еще 50, нужно приобрести апгрейд на 60 пользователей).
Коммерческие лицензии
Коммерческие лицензии Atlassian – это бессрочные лицензии на пользователей, включающие в себя услугу технического сопровождения и поддержки клиентов в течение 12 месяцев. В дальнейшем необходимо ежегодно обновлять техническую поддержку и сопровождение. Лицензии приобретаются на нужное количество пользователей (Starter 1 – 10, 11 – 25 и т. д.) и не могут объединяться друг с другом (для увеличения числа пользователей требуется приобрести апгрейд – новую коммерческую лицензию на нужное количество пользователей). Лицензия включает в себя доступ к исходному коду ПО (кроме продуктов Bonfire и Team Calendars).
Лицензии для разработчиков
Лицензии Developer могут использоваться владельцами активных коммерческих и академических лицензий (кроме Starter 1 – 10), которые хотят установить ПО Atlassian для помощи в разработке и тестировании собственных продуктов. Такие лицензии предоставляются бесплатно и действуют вплоть до срока окончания основных лицензий.
Лицензия Community
Продукты Atlassian по бесплатной лицензии Community предоставляются официально зарегистрированным некоммерческим организациям и благотворительным объединениям. Коммерческие, государственные, академические и религиозные организации не могут получить данную лицензию.
Академические лицензии
Учреждения высшего, среднего специального и общего образования, научно-исследовательские институты, библиотеки и другие образовательные структуры с государственной аккредитацией могут приобретать ПО Atlassian по специальным ценам.
Лицензии Classroom дают преподавателям и студентам возможность бесплатно использовать ПО Atlassian в учебных классах и только в образовательных целях.
Лицензии Open Source Project
Продукты Atlassian по бесплатной лицензии Open Source Project предоставляются сообществам, занимающимся разработкой программного обеспечения с открытым исходным кодом.
Техническая поддержка
Состав услуги |
Облачные решения |
Устанавливаемое ПО |
|
Standard |
Enterprise |
||
Web-поддержка |
+ |
+ |
+ |
Поддержка по телефону |
В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5) |
В рабочее время с понедельника по пятницу (8х5) |
+ |
Время ответа на запрос |
24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
24х5 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
24х7 (от 1 до 24 часов, в зависимости от критичности проблемы) |
Максимальное число контактных лиц в организации заказчика |
2 |
2 |
2 |